Perbedaan antara marketing dan sales

Marketing dan Sales

Marketing, atau dalam bahasa indonesia yaitu pemasaran, dan Sales, atau penjualan, keduanya bertujuan sama yaitu untuk menaikkan pemasukan perusahaan. Istilah marketing dan sales seakan sama hingga banyak orang yang sering memakai satu istilah untuk lainnya dan tidak menyadari perbedaan antara marketing dan sales. Memang benar pada banyak perusahaan kecil, orang yang sama mengerjakan pekerjaan marketing sekaligus sales. Namun, ketika suatu perusahaan bertumbuh semakin besar, tugas dan tanggung jawabnya akan semakin dibedakan.

MarketingSales
DefinisiAktivitas, serangkaian institusi, dan proses menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat umumTransaksi antara dua pihak dimana pembeli menerima barang/jasa, penjual menerima uang.
PendekatanJangkauan yang luas untuk menjual barang/jasa, membangun hubungan dengan klien, menentukan kebutuhan masa depan, strategi untuk memenuhi kebutuhan di masa depanMembuat permintaan pelanggan sesuai dengan produk yang ditawarkan oleh perusahaan
FokusKeseluruhan (membangun image/brand untuk promosi, distribusi, harga barang/jasa, memenuhi kebutuhan pelanggan lewat barang/jasa yang ditawarkan)Memenuhi volume sales (penjualan)
ProsesAnalisa pasar, saluran distribusi, produk/jasa yang kompetitif, strategi penentuan harga, pengukuran penjualan dan tingkat pasar yang dikuasai (market share), budgeting (penganggaran).Biasanya dilakukan dengan pendekatan satu ke satu
CakupanRiset pasar, Iklan/Advertising, Penjualan, Public Relation, Customer ServiceSetelah produk/jasa dibuat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, Sales mempengaruhi/mempersuasi pelanggan untuk membeli produk/jasa tersebut.
Jangka waktuPanjangPendek
StrategiMenarikMendorong
PrioritasMenjangkau pelanggan dan membangun relasi jangka panjang.Penjualan

Aktivitas Marketing dan Sales

Perbedaan Kegiatan Marketer dan Sales

Salah satu tujuan utama marketing adalah meningkatkan minat produk/jasa dan membuat banyak orang menjadi calon pelanggan. Aktivitas yang dilakukan marketing meliputi:

  • Analisa pelanggan untuk mengetahui apa yang dibutuhkan / diinginkan oleh pelanggan
  • Pengembangan Produk – mendesain produk yang inovatif untuk memenuhi keinginan pelanggan
  • Iklan/Advertising – membuat masyarakat mengenal produk/jasa yang ditawarkan dan memperkuat brand
  • Penentuan Harga – untuk memaksimalkan pendapatan perusahaan dalam jangka panjang

Sedangkan tujuan utama sales adalah menjadikan calon pelanggan menjadi pelanggan yang sesungguhnya. Aktivitas yang dilakukan melalui interaksi langsung dengan calon pelanggan dan mempengaruhi/mempersuasinya bahwa produk/jasa yang ditawarkan dapat memenuhi kebutuhannya dan akhirnya mereka membeli produk/jasa tersebut. Contoh beberapa aktivitas sales: presentasi satu ke satu, telpon ke orang tak dikenal (cold call), berkenalan orang ditempat umum, mengenalkan produk di pameran.

Cakupan pelanggan

Perbedaan cakupan masyarakat yang dicakup oleh program marketing dan sales

Secara umum marketing lebih berfokus pada masyarakat umum. Sebagai contoh suatu perusahaan mobil, mereka berusaha mempelajari bagaimana masyarakat umum menyukai mobil sedan. Apakah warna favorit mereka, fitur keamanan, kecepatan, keawetan dan lainnya diukur dari semua masyarakat.

Sedangkan sales lebih berfokus pada interaksi antar perseorangan atau kelompok kecil. Mereka berfokus bagaimana Bapak/Ibu X memandang sebuah mobil. Apakah fitur keamanan yang utama? Apakah performa? Apakah biaya? dan seterusnya, dengan mengetahui kebutuhan personal calon pelanggan, sales dapat menyesuaikan penawarannya, mobil apa yang paling cocok dengan kebutuhan Bapak/Ibu X ini.

Jangka Waktu

Jangka waktu berbeda antara marketing dan sales

Baik marketing maupun sales bertujuan untuk meningkatkan pemasukan, namun marketing bekerja untuk jangka lebih panjang dibandingkan sales.

Marketing berusaha mengenalkan produk/jasa ke masyarakat, membangun kekuatan brand, memikirkan pengembangan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan di masa depan, sehingga sampai tahun – tahun berikutnya pelanggan semakin percaya dan tertarik untuk membeli produk/jasa dari brand tersebut.

Sales dilain tempat merupakan ujung tombak pemasukan perusahaan, berusaha membuat masyarakat yang sudah kenal/tertarik dengan produk/jasa suatu brand, untuk benar – benar membeli barang/jasa itu saat itu juga.

Kemampuan yang dibutuhkan

keahlian berbeda yang dibutuhkan antar marketing dan sales

Marketing membutuhkan banyak sekali aspek teknik untuk menganalisa pasar dan mengukur keberhasilan program mereka. Mulai dari pengukuran iklan, desain website, jumlah pengunjung yang masuk, database pelanggan, demografik, statistik, persaingan dipasar dan banyak lainnya.

Sedangkan sales berfokus pada eksekusi. Lebih banyak bergantung pada pengalaman, dimana mengerti apa yang paling dibutuhkan / diinginkan oleh calon pelanggan, dan menjelaskan bagaimana produk/jasa ini dapat memenuhi yang mereka butuhkan.

Pekerjaan antara marketing dan sales sangat berkaitan, pekerjaan marketing yang baik (desain produk yang sesuai kebutuhan konsumen, iklan yang baik, event yang bagus, harga yang cocok dll.) akan sangat membantu sales untuk bekerja dengan baik pula. Sebaliknya ketika marketing tidak bekerja dengan baik, sales akan sangat kesulitan mencatatkan penjualan yang tinggi. Karena keduanya sangat erat hubungannya biasanya kedua tim sering sekali untuk dijadikan menjadi satu departemen sehingga kerjasama menjadi baik. Sales memberi feedback tentang keinginan pelanggan, marketing membuat produk dan program yang baik, membuat penjualan meningkat.

Infografis

 

Infografis perbedaan marketing dan sales

Infografis perbedaan marketing dan sales

Video Perbedaan Marketing dan Sales

Referensi:

Wikipedia Pemasaran

Wikipedia Penjualan

Diffen

Comments

comments